Åter till det där med servicen på biltema.
Jag jobbar på Maxi och där är service mot kunder ett det som är viktigast , och det är ju såklart! Bra service=gladare kunder=stamkunder. Och det blir ju att alla är glada och nöjda oftast till slut, även fast det blivit fel osv.
Men när vi kommer in på Biltema så hittade vi inte vart det kunde va så vi frågar en kille som sitter på huk och plockar upp varor. När han ska svara så sitter han kvar på huk och pekar mot gånen ( som är i andra änden av butiken, alltså inte ens nära!) och mumlar typ "ja gång 28 el. 29". Han hade fel kan jag säga för va inte där det va men iallafall.
När vi kommer fram till kassan säger dom inte ens Hej, inget "va det bra så", ingenting. Inte ens hejdå när vi gick.
Och som jag hade köpt fel va jag tvungen och gå tillbaka och ställa mig först i kundservice för att få hjälp och där va det lång kö men bara en personal! Kunden framför mig skulle hämta en sadel som fattades när dom köpt en cykel och då gick han och försvann typ i 10min UTAN att förklara varför eller vart han skulle till henne eller nånting. Vi trodde han bara hade gått men kom tillbaka och hon fick sin sadel. Då gav han den bara och sa ingenting så hon frågade typ "kommer den här passa då till denna cykel? är det rätt?" Hon fick typ ett mummel och ingenting mer, men sen gick hon.
När det väl va min tur så lämnade jag fram varan och sa att jag köpt fel. Han knappade in något på datorn och la ett kvitto framför mig och sa ingenting. Jag såg fundersam ut och han sa "skriv på":
Ja men vart fanns pennan då? Hittade en vid deras dator som jag tog och skrev på. När det va klart så kollade han bara på mig och pekade mot kassan och jag fattade inte. han tog kunden som va efter mig och då frågade jag "ska jag hämta pengarna i kassan?" Får ett svagt "Ja" till svar iallafall.
Går in i butiken och köper rätt tanklock och betalar det sen i kassan med kvittot. Och det va en annan tjej jag gick till i kassan och hon va inte trevligare hon kan jag säga..! Inte hej eller ingenting till någon av oss som stod i kö, ingenting. Så jag visste knappt när jag va klar för hon tog då det där "kvittot" jag fått av han i kundservice och sen sa hon ingenting mer. Jag fick iallafall tag i rätt tanklock osv. MEN det jag lärde mig va iallafall att Biltema i Botkyrka ska jag inte handla något mer ifrån!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar